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1) Le prenotazioni effettuate dal sito o tramite il call center sono impegnative?
2) Quali sono le modalità di pagamento accettate?
3) E se il costo del viaggio che desidero prenotare eccede la capacità della mia carta di credito?
4) È possibile prenotare solo on line?
5) I prezzi dei prodotti sul sito sono omni-comprensivi?
6) Mi piace il vostro sito, è ricco di informazioni, ma se avessi voglia di saperne di più?
7) Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?
8) È possibile annullare le vacanze acquistate sul vostro sito?
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Le prenotazioni effettuate dal sito o tramite il call center sono impegnative?
Al momento della richiesta di prenotazione e prima della conferma del call center le prenotazioni non sono impegnative; puoi sempre quindi decidere di non dar seguito alla tua richiesta. Al momento della conferma, Michele Viaggi ti invierà il contratto di viaggio e tu provvederai al pagamento dell’acconto o saldo; a quel punto la prenotazione è impegnativa. |
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Quali sono le modalità di pagamento accettate?
I pagamenti possono essere effettuati in vari modi:
- Carta di credito (VISA o MASTERCARD)
In totale sicurezza, gli estremi della carta di credito dovranno essere comunicati telefonicamente o inviati via fax al numero Bonifico Bancario
Beneficiario: Euritalia srl
Banca: Cassa di Risparmio di Pisa
C/C: XXXXXXXXXXXX
ABI: XXXXX
CAB: XXXXX
CIN: X
IBAN: XXX XXX XXX XXX XXX XX
BIC: XXXXXXXXXXX
In agenzia Michele Viaggi
Contanti, assegno, carta di credito, pagobancomat
NOTA BENE.
Se viene scelta la forma di pagamento BONIFICO o VAGLIA, è indispensabile che, una volta effettuato il pagamento, ci sia inviata per fax al numero o la copia del bonifico timbrata dalla banca o la ricevuta del vaglia rilasciata dall'ufficio postale.
Una volta ricevuti questi documenti il Call Center potrà confermare la prenotazione.
Non fanno fede le stampe dei semplici ordini di bonifico effettuati dai cosiddetti sistemi di Home Banking. |
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E se il costo del viaggio che desidero prenotare eccede la capacità della mia carta di credito?
In questo caso contatta il numero che risolverà il tuo problema suggerendo diverse modalità di pagamento.
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È possibile prenotare solo on line?
No, è possibile prenotare il prodotto scelto direttamente al telefono al numero .
E' anche possibile inviare una richiesta di prenotazione direttamente dal sito ed essere poi richiamati per completare la prenotazione.
Infine è possibile recarsi in agenzia. |
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I prezzi dei prodotti sul sito sono omni-comprensivi?
La maggior parte dei pacchetti che appaiono sul sito indicano tutti i costi base e supplementi, facoltativi o obbligatori.
E' possibile tuttavia, data la complessità tariffaria di alcuni prodotti, che determinati costi o riduzioni (ad esempio sistemazioni in camere quadruple, piani famiglia con sconti particolari ecc.) siano indicati “su richiesta”.
In questo caso il Call Center provvederà ad illustrare tutte queste voci prima che la prenotazione sia impegnativa per il cliente. |
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Mi piace il vostro sito, è ricco di informazioni, ma se avessi voglia di saperne di più?
Chiama il numero . Se gli operatori sono occupati scrivi una email e verrai ricontattato prima possibile.
Gli operatori Micvhele Viaggi sono sempre a tua disposizione per fornirti maggiori dettagli o chiarirti eventuali dubbi. |
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Come avviene la consegna dei documenti di viaggio?
Dopo che è stato effettuato il saldo del viaggio, i documenti ti verranno inviati via corriere espresso direttamente a casa (oppure se ti è più comodo, potrai passare a ritirarli in una delle agenzie Euritalia).
Per molti pacchetti non è necessaria la consegna di alcuna documentazione, ma un semplice fax di convocazione che riceverai ad acquisto effettuato e tramite il quale ritirerai i biglietti aerei e la documentazione direttamente in aereoporto. |
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È possibile annullare le vacanze acquistate sul vostro sito?
Michele Viaggi agisce come semplice intermediario di prodotti; per ciò che concerne gli annullamenti vale quanto previsto dai contratti di viaggio predisposti dai singoli tour operator (vedi il contratto standard proposto dall'Associazione dei Tour Operator Italiani (ASTOI). |
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